人力资源外包管理的现状和实施建议

在美国市场,人力资源外包管理市场已经发展得相当成熟。其中也涌现出一些市场份额巨大、外包业务完备的跨国人力资源咨询公司。如翰威特公司从1973年开始就为公司提供人力资源外包业务。翰威特咨询(上海)有限公司商务发展部曹昕女士介绍,翰威特的业务完整地涵盖了人力资本服务领域,包括人力资源和福利管理;人力资源战略和技术;组织型变革;退休金管理;人才激励策略等。在2002财年总共18亿美元的营收中,人力资源外包收入比上一年度增长了17%,占到总营收的65%。而在中国国内,有调查显示,目前的现状是约75%的本土公司还没有实施任何人力资源管理信息化解决方案,同时,相当多的跨国公司、中国本地公司,以及有关社会机构已经对其显示出浓厚的兴趣和关注度,令其具有广阔的市场前景。 对于有计划考虑并尽心个人力资源外包的公司和组织,为了使外包达到预期的效果,翰威特人力资源专家建议,至少必须处理好以下几个问题:



1.计划的完善性及可行性

首先要明确目标,制定完善的外包计划,并对计划和方案进行可行性分析。就像其他业务一样,人力资源管理部分外包的趋势亦愈演愈烈。作为企业,首先应认真分析哪些部分工作最适合外包出去。

2.选择合适的外包服务供应商

外包是一个长期的决策与投入,因此这就对外包服务供应商的资质提出了更高的要求。企业在选择外包供应商的时候,不能仅仅着眼于成本考虑,还应对外包服务商对于此业务是否有长期承诺,是否有实质性的投资投于硬软件的建设、是否具有丰富的操作经验、是否会严格恪守国家法律的规定以及保密原则等方面的内容进行综合考量。

3.执行力

每一项变革都需要有公司执行层的全力支持,但这种推动力不是简单的动员大会和对外包结果进行评价,而是需要执行层的具体参与。所以通过沟通形成强有力的执行力是人力资源外包成功的基础。

4.沟通

与员工进行合理有效的沟通,取得他们的信任,将信息和新的策略传递到公司的各个层面,以解释、指导和推动外包工作的顺利进行。 通过沟通,也可以让员工清楚的认识到外包不仅是为公司利益着想,而且也是为员工的利益考虑的,让员工意识到实行外包是一种真正多赢的、有效的方式。

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