你不知道的人力外包还可以这样...


随着互联网经济的不断发展,服务业依然是作为拉动社会就业总量上升的主要力量:2015年,服务业GDP比重达到50.5%,首次超过50%,2018年为52.2%。2018年底,服务业就业人数达到35938万人,比重达到46.3%,成为我国吸纳就业最多的产业。

其中,客服外包作为服务业外包的重要分支,在国家政府部门一系列支持政策,以及宏观经济快速发展、技术进步,国内企业外包需求和承接外包能力的因素推动下,我国客服外包服务行业发展十分迅速,2019年我国客服外包企业全年承接服务外包合同额233.4亿元人民币,同比分别增长3.2%。在客服外包公司数量上,据统计,2019年目前专注于客服外包的公司已有数千家。

客服外包对于企业或店铺来说,能够有效的节约人力资源成本,提升客户转化率,对于企业的发展,有着积极的促进作用。

专业的客服外包团队可以优化服务体系,减少人工成本,公司还不用自己去管理,租场地,买设备,雇员工,省去了多种费用,省下大量的时间和精力,专注于自己的核心业务。

在互联网时代,对于互联网公司来说,通过引入优质客服,能在很大程度上提升在线商品业绩,达到很好地转化效果。
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